Chez Lux Bois Chauffage, nous mettons notre expertise au service de votre confort thermique depuis de nombreuses années. Spécialistes de la vente de pellets 100 % résineux certifiés EN Plus A1 et DIN+, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité, un service de livraison rapide et une expérience client fiable. Entreprise familiale et passionnée, notre mission est de rendre le chauffage à pellets accessible, économique et écologique pour tous les foyers en France, au Belgique et au Luxembourg. Chez Lux Bois Chauffage, nous allions performance, durabilité et proximité pour garantir à nos clients une chaleur confortable, saison après saison.

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits et services de qualité, accompagnés de garanties solides pour votre tranquillité d’esprit.

🔹 Garantie Qualité

Tous nos pellets sont 100 % résineux, certifiés EN Plus A1 et DIN+, garantissant :

  • un haut pouvoir calorifique,

  • un taux de cendres très faible,

  • une combustion optimale et respectueuse de l’environnement.

Vous avez ainsi l’assurance d’un produit fiable et conforme aux normes européennes.

🔹 Garantie Livraison

  • Livraison rapide et flexible dans une grande partie de la Belgique.

  • Dépôt des palettes au plus près de votre espace de stockage grâce à notre matériel adapté.

  • Respect des délais annoncés, sauf cas exceptionnels (conditions climatiques, force majeure).

🔹 Garantie Paiement Sécurisé

  • Paiement à la livraison : vous payez uniquement une fois votre commande reçue.

  • Aucun acompte demandé → une sécurité totale pour nos clients.

🔹 Garantie Satisfaction

Votre satisfaction est notre priorité. En cas de problème lié à la qualité ou à la livraison :

  • nous vous invitons à nous contacter immédiatement,

  • une solution adaptée (remplacement, remboursement ou geste commercial) vous sera proposée selon la situation.

🔹 Droit de Rétractation

Conformément à la loi, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, à condition que les sacs soient intacts et non ouverts.